WhatsApp tiene dos capas de costos separadas cuando lo usas mediante Hellotext:
- el modelo de precios de Hellotext para la plataforma, rendimiento, SMS y uso elegible de mensajes que no son SMS; y
- las tarifas de la Plataforma de WhatsApp Business definidas por Meta.
Las tarifas de Meta no forman parte de la comparación de pagar solo el monto mayor de Hellotext.
Qué controla Meta
Meta determina qué mensajes de WhatsApp son facturables y qué tarifa aplica. El monto puede depender de factores como el país del destinatario, la categoría del mensaje y las reglas de precios vigentes de Meta.
Como Meta puede cambiar sus categorías y tarifas, consulta la página oficial de precios de la Plataforma de WhatsApp Business para ver los valores actuales.
Qué controla Hellotext
Hellotext aplica su propio modelo de precios al servicio de Hellotext. El volumen elegible de mensajes de WhatsApp puede formar parte del monto variable por mensajes que no son SMS, pero ese monto solo se cobra cuando es el mayor monto de Hellotext del mes.
Esto no reemplaza ni absorbe las tarifas de Meta.
Cómo estimar el costo completo
Revisa ambas partes:
- Usa Configuración → Facturación para consultar tu plan, consumos y facturas de Hellotext.
- Usa tus datos de facturación de Meta y la tabla vigente de Meta para las tarifas de WhatsApp.
- Confirma el país del negocio, los mercados de destino y las categorías de mensajes esperadas en la estimación.
No sumes los cuatro componentes de precios de Hellotext. Primero aplica la regla de Hellotext de pagar solo el mayor y luego considera los impuestos aplicables y las tarifas separadas de Meta.
Preguntas frecuentes
¿Las tarifas de Meta están incluidas en el piso del plan?
No. Se cobran por separado de la comparación de precios de Hellotext.
¿Fair use significa que WhatsApp no tiene costos de Meta?
No. Fair use determina si el monto variable de Hellotext por mensajes que no son SMS se convierte en el cargo de Hellotext. No modifica los precios de WhatsApp definidos por Meta.
¿Por qué dos negocios pueden tener costos distintos de WhatsApp?
Los países de destino, la combinación de mensajes y los precios de Meta pueden ser diferentes. Compara el mismo período y las mismas categorías al conciliar los costos.