Usa el resumen de consumos de Facturación para entender qué ocurrió en un período antes de conciliar una factura.
Abrir el resumen de consumos
- Abre Configuración → Facturación.
- Busca la tarjeta de tu plan actual.
- En Resumen de consumos, selecciona el período que quieres revisar.
La tarjeta muestra el plan activo y el acceso a Cambiar plan. El resumen muestra la actividad facturable registrada para el período seleccionado.
Interpretar la comparación
Hellotext puede calcular cuatro montos mensuales:
- piso del plan;
- tarifa por rendimiento sobre ingresos atribuidos;
- costos de SMS; y
- monto variable por mensajes que no son SMS.
El cargo de Hellotext usa solamente el monto mayor. Usa el resumen para identificar qué componente lidera en el período seleccionado.
Lee Modelo de precios para conocer la regla completa.
Comparar el período correcto
Elige el mismo mes cuando compares Facturación con un reporte o una factura. Ten en cuenta estas diferencias:
- Un período reciente todavía puede recibir compras atribuidas elegibles antes de finalizarse.
- Los reportes pueden organizar métricas por fecha de activación, envío, interacción o compra, según el reporte.
- Facturación usa el período de facturación aplicable y la moneda de la cuenta.
Cuando la atribución es el monto principal, usa los reportes de ingresos y por fuente para investigar los resultados subyacentes en lugar de comparar columnas de fechas diferentes.
Revisar saldo e historial de pagos
La página de Facturación también muestra el saldo del negocio y un control de Historial de pagos. Selecciona el año y período correspondientes para revisar los movimientos de saldo y cargos registrados.
Los movimientos de saldo y la comparación mensual responden preguntas diferentes:
- El resumen de consumos explica cómo se determinó el monto mensual de Hellotext.
- El historial de pagos explica los movimientos registrados en el saldo del negocio.
Revisar períodos anteriores
El selector de períodos puede incluir períodos del plan actual y de planes anteriores. Si el negocio cambió de plan, confirma cuál estaba activo durante el mes revisado.
Usa la factura para consultar el monto facturado final y el resumen de consumos para entender su contexto operativo.